Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat nu?
Het is natuurlijk heel vervelend als je het verkeerde product hebt ontvangen, maar heel af en toe kan dit voorkomen. Inpakken is mensenwerk bij ons. Indien dit gebeurd is, stuur ons dan zo snel mogelijk een op
support@moquer.nl of
support@moquer.be. Vermeld ook je bestelnummer en naam, zodat wij je order snel kunnen vinden. Stuur nooit zomaar wat op naar ons adres, want dan kunnen we je niet compenseren. Als wij een fout hebben gemaakt bij het leveren, dan zullen wij zorgen voor een retourlabel op onze kosten.
Related Articles
Ik heb een klacht over mijn product, wat nu?
Indien je een klacht hebt over je artikel, dan horen we dat graag zo snel mogelijk om tot een oplossing te kunnen komen. Het gaat hier dan vooral om bijvoorbeeld een productiefout. Indien een artikel niet bevalt, maar er verder niets mis mee is, dan ...
Ik ben niet tevreden met mijn product, wat nu?
Het is uiteraard heel vervelend als je niet tevreden bent met je product. We geven toe dat het soms lastig kan zijn om meteen het juiste product te vinden voor jouw haar of huid. Helaas kunnen wij geopende artikelen niet retour nemen. Alleen als een ...
Is het mogelijk mijn pakket in de avond te bezorgen, want ik werk overdag?
Ja, het is mogelijk in de checkout om te kiezen voor avondlevering, maar dit heeft een meerprijs van €3,15 inclusief btw.
Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
In veel gevallen is het niet mogelijk om de bestelling nog te annuleren, aangezien onze logistieke partner zeer snel aan de slag gaat na het ontvangen van de bestelling. Het is dus belangrijk om goed te controleren of je de juiste artikelen in je ...
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?
PostNL doet standaard één afleverpoging alvorens een pakket naar een afhaalpunt wordt gestuurd. Daarom worden veel pakketten ook bij de buren aangeboden als je niet thuis bent en je niet specifiek hebt gekozen voor "alleen huidadres" (tegen ...