Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat nu?
Het is natuurlijk heel vervelend als je het verkeerde product hebt ontvangen, maar heel af en toe kan dit voorkomen. Inpakken is mensenwerk bij ons. Indien dit gebeurd is, stuur ons dan zo snel mogelijk een op
support@moquer.nl of
support@moquer.be. Vermeld ook je bestelnummer en naam, zodat wij je order snel kunnen vinden. Stuur nooit zomaar wat op naar ons adres, want dan kunnen we je niet compenseren. Als wij een fout hebben gemaakt bij het leveren, dan zullen wij zorgen voor een retourlabel op onze kosten.
Related Articles
Ik heb een klacht over mijn product, wat nu?
Indien je een klacht hebt over je artikel, dan horen we dat graag zo snel mogelijk om tot een oplossing te kunnen komen. Het gaat hier dan vooral om bijvoorbeeld een productiefout. Indien een artikel niet bevalt, maar er verder niets mis mee is, dan ...
Ik ben niet tevreden met mijn product, wat nu?
Het is uiteraard heel vervelend als je niet tevreden bent met je product. We geven toe dat het soms lastig kan zijn om meteen het juiste product te vinden voor jouw haar of huid. Helaas kunnen wij geopende artikelen niet retour nemen. Alleen als een ...
Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
In veel gevallen is het niet mogelijk om de bestelling nog te annuleren, aangezien onze logistieke partner zeer snel aan de slag gaat na het ontvangen van de bestelling. Het is dus belangrijk om goed te controleren of je de juiste artikelen in je ...
Is het mogelijk mijn pakket in de avond te bezorgen, want ik werk overdag?
Pakketten worden door DHL verzonden voor zowel Nederland als België. In België doet Bpost the zogenoemde last mile. In de DHL en MyBpost app kan je uit verschillende afleveropties kiezen zodra je pakket door de bezorgdienst is ontvangen.
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?
Pakketten voor zowel Nederland als België worden verzonden door DHL. In België doet Bpost de zogenoemde last mile. In de meeste gevallen zal er een poging gedaan worden om je pakketje af te leveren bij de buren als er niemand thuis is. Beter is om in ...