Ik heb een klacht over mijn product, wat nu?
Indien je een klacht hebt over je artikel, dan horen we dat graag zo snel mogelijk om tot een oplossing te kunnen komen. Het gaat hier dan vooral om bijvoorbeeld een productiefout. Indien een artikel niet bevalt, maar er verder niets mis mee is, dan zal er geen terugbetaling plaatsvinden. Alleen ongeopende artikelen kunnen geretourneerd worden op eigen kosten. Heb je een klacht, e-mail dan naar
support@moquer.nl of
support@moquer.be
Related Articles
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat nu?
Het is natuurlijk heel vervelend als je het verkeerde product hebt ontvangen, maar heel af en toe kan dit voorkomen. Inpakken is mensenwerk bij ons. Indien dit gebeurd is, stuur ons dan zo snel mogelijk een op support@moquer.nl of support@moquer.be. ...
Ik ben niet tevreden met mijn product, wat nu?
Het is uiteraard heel vervelend als je niet tevreden bent met je product. We geven toe dat het soms lastig kan zijn om meteen het juiste product te vinden voor jouw haar of huid. Helaas kunnen wij geopende artikelen niet retour nemen. Alleen als een ...
Ik mis een bepaald merk of product op jullie website
Indien je een bepaald merk of een product van een specifiek merk mist op onze website, dan staan wij altijd open voor suggesties om dit product of merk op te nemen. Stuur gerust een berichtje naar support@moquer.nl of support@moquer.be. De Europese ...
Kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?
Ja, stuur ons dan even een mailtje op support@moquer.nl of support@moquer.be. Standaard sturen wij geen factuur om het aantal e-mails tot een minimum te beperken, aangezien we al een bevestiging en verzendmail sturen.
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?
PostNL doet standaard één afleverpoging alvorens een pakket naar een afhaalpunt wordt gestuurd. Daarom worden veel pakketten ook bij de buren aangeboden als je niet thuis bent en je niet specifiek hebt gekozen voor "alleen huidadres" (tegen ...