Ik mis een bepaald merk of product op jullie website
Indien je een bepaald merk of een product van een specifiek merk mist op onze website, dan staan wij altijd open voor suggesties om dit product of merk op te nemen. Stuur gerust een berichtje naar
support@moquer.nl of
support@moquer.be. De Europese wetgeving omtrent cosmetica is zeer streng en Moquer kan daardoor alleen EU gecertificeerde merken opnemen in het assortiment. Daardoor is het helaas lastiger geworden om kleinere niet-Europese merken aan te bieden in de Moquer shop, maar we kunnen altijd even onderzoek doen.
Related Articles
Ik heb een klacht over mijn product, wat nu?
Indien je een klacht hebt over je artikel, dan horen we dat graag zo snel mogelijk om tot een oplossing te kunnen komen. Het gaat hier dan vooral om bijvoorbeeld een productiefout. Indien een artikel niet bevalt, maar er verder niets mis mee is, dan ...
Op welke wijze kan ik op de website betalen?
Er zijn enorm veel betaalopties om uit te kiezen op de website. Voor alle landen is het mogelijk om te betalen met Creditcard, PayPal, Apple Pay of Google Pay. Daarnaast zijn er ook specifieke betaalmethode per land. In Nederland kan je naast ...
Hebben jullie ook kortingen?
Ja, op Moquer zijn er altijd kortingen en acties. De belangrijkste korting is onze volumekorting. Hoe meer je besteld, hoe meer korting. Vanaf 3 artikelen krijg je 5% korting, bij 4 artikelen krijg je 7% korting en bij 5 of meer producten ontvang je ...
Kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?
Ja, stuur ons dan even een mailtje op support@moquer.nl of support@moquer.be. Standaard sturen wij geen factuur om het aantal e-mails tot een minimum te beperken, aangezien we al een bevestiging en verzendmail sturen.
Ik ben niet tevreden met mijn product, wat nu?
Het is uiteraard heel vervelend als je niet tevreden bent met je product. We geven toe dat het soms lastig kan zijn om meteen het juiste product te vinden voor jouw haar of huid. Helaas kunnen wij geopende artikelen niet retour nemen. Alleen als een ...