Ik ben niet tevreden met mijn product, wat nu?
Het is uiteraard heel vervelend als je niet tevreden bent met je product. We geven toe dat het soms lastig kan zijn om meteen het juiste product te vinden voor jouw haar of huid. Helaas kunnen wij geopende artikelen niet retour nemen. Alleen als een product duidelijk een productiefout heeft, zullen wij overgaan tot een terugbetaling.
Related Articles
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?
Pakketten voor zowel Nederland als België worden verzonden door DHL. In België doet Bpost de zogenoemde last mile. In de meeste gevallen zal er een poging gedaan worden om je pakketje af te leveren bij de buren als er niemand thuis is. Beter is om in ...
Ik heb een klacht over mijn product, wat nu?
Indien je een klacht hebt over je artikel, dan horen we dat graag zo snel mogelijk om tot een oplossing te kunnen komen. Het gaat hier dan vooral om bijvoorbeeld een productiefout. Indien een artikel niet bevalt, maar er verder niets mis mee is, dan ...
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat nu?
Het is natuurlijk heel vervelend als je het verkeerde product hebt ontvangen, maar heel af en toe kan dit voorkomen. Inpakken is mensenwerk bij ons. Indien dit gebeurd is, stuur ons dan zo snel mogelijk een op support@moquer.nl of support@moquer.be. ...
Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
In veel gevallen is het niet mogelijk om de bestelling nog te annuleren, aangezien onze logistieke partner zeer snel aan de slag gaat na het ontvangen van de bestelling. Het is dus belangrijk om goed te controleren of je de juiste artikelen in je ...
Ik mis een bepaald merk of product op jullie website
Indien je een bepaald merk of een product van een specifiek merk mist op onze website, dan staan wij altijd open voor suggesties om dit product of merk op te nemen. Stuur gerust een berichtje naar support@moquer.nl of support@moquer.be. De Europese ...