Mijn betaling lijkt niet te lukken, hoe kan dat?
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom een betaling mislukt. In het geval van iDEAL, Bancontact, Belfius of KBC/CBC kan het komen door een storing bij de bank zelf. Probeer het dan op een later moment nogmaals. Bij andere manieren van betalen zoals creditcards, PayPal, Apple Pay, Google Pay kan het zijn dat je niet genoeg balans op je account of kaart hebt of dat de 3D secure code incorrect is. Bij achteraf betaalmethodes zoals Klarna of Riverty kan een (te hoge) openstaande balans een reden zijn dat Klarna of Riverty de betaling afkeuren.
Related Articles
Ik wil niet dat mijn pakket bij buren wordt bezorgd, is dat te voorkomen?
Ja, in de checkout kan je aangeven dat je alleen wilt dat je pakket op je huisadres wordt afgeleverd. Er dient dan ook getekend te worden voor ontvangst. Dit heeft een meerprijs van €1,70 inclusief btw.
Ik wil (een deel) van mijn bestelling retourneren, hoe gaat dat?
Het is mogelijk om binnen 2 weken na ontvangst een deel of je gehele bestelling te retourneren. Voorwaarde is wel dat een artikel ongeopend is, want geopende producten kunnen wij niet terugnemen vanwege de hygiëne reglementen. Indien je een ongeopend ...
Ik ben niet tevreden met mijn product, wat nu?
Het is uiteraard heel vervelend als je niet tevreden bent met je product. We geven toe dat het soms lastig kan zijn om meteen het juiste product te vinden voor jouw haar of huid. Helaas kunnen wij geopende artikelen niet retour nemen. Alleen als een ...
Hoe weet ik of mijn betaling is geslaagd?
Wanneer je betaling is geslaagd, dan ontvang je een bestelbevestiging in je mail. Bekijk ook altijd even je spamfolder voor de zekerheid.
Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
In veel gevallen is het niet mogelijk om de bestelling nog te annuleren, aangezien onze logistieke partner zeer snel aan de slag gaat na het ontvangen van de bestelling. Het is dus belangrijk om goed te controleren of je de juiste artikelen in je ...