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Mir fehlt eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt auf Ihrer Website.
Wenn Sie eine bestimmte Marke oder ein Produkt einer bestimmten Marke auf unserer Website vermissen, sind wir immer offen für Vorschläge zur Ergänzung. Senden Sie uns gerne eine Nachricht an support@moquer.de. Die europäische Gesetzgebung in Bezug ...
Ich bin mit meinem Produkt nicht zufrieden, was nun?
Es ist natürlich sehr bedauerlich, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal schwierig sein kann, auf Anhieb das richtige Produkt für Ihr Haar oder Ihre Haut zu finden. Leider können wir keine Rücksendungen ...
Ich möchte (einen Teil) meiner Bestellung zurückgeben, wie funktioniert das?
Es ist möglich, einen Teil oder die gesamte Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt zurückzugeben. Voraussetzung ist jedoch, dass ein Artikel ungeöffnet sein muss, da wir aus Hygienegründen keine geöffneten Produkte annehmen können. Wenn Sie ...
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, das können Sie. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@moquer.de. Standardmäßig versenden wir keine Rechnungen, um die Anzahl der E-Mails auf ein Minimum zu beschränken, da wir bereits eine Bestellbestätigung und eine Tracking-E-Mail ...
Meine Zahlung scheint nicht durchzugehen. Was könnte das Problem sein?
Es gibt mehrere Gründe, warum eine Zahlung fehlschlagen kann. Wenn Sie eine Bankzahlungsoption verwenden, kann es an einem Problem mit der Bank selbst liegen. Versuchen Sie es in diesem Fall bitte später erneut. Bei anderen Zahlungsmethoden wie ...