Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit zwischen 5 und 8 Werktagen. Während der Feiertage können diese Zeiten länger sein. Weitere Informationen finden Sie auf
unserer Website.
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden aus versendet. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung einen neuen Status anzeigt. Sobald Sie unsere Versand-E-Mail erhalten, wissen Sie jedoch, dass Ihre Bestellung tatsächlich auf dem Weg zu Ihnen ist.
Sobald Ihr lokaler Paketdienst Ihre Bestellung erhält, wird der Status aktualisiert und Ihre Bestellung wird in der Regel am nächsten Tag zugestellt.
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Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, das können Sie. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@moquer.de. Standardmäßig versenden wir keine Rechnungen, um die Anzahl der E-Mails auf ein Minimum zu beschränken, da wir bereits eine Bestellbestätigung und eine Tracking-E-Mail ...
Meine Zahlung scheint nicht durchzugehen. Was könnte das Problem sein?
Es gibt mehrere Gründe, warum eine Zahlung fehlschlagen kann. Wenn Sie eine Bankzahlungsoption verwenden, kann es an einem Problem mit der Bank selbst liegen. Versuchen Sie es in diesem Fall bitte später erneut. Bei anderen Zahlungsmethoden wie ...
Ich möchte (einen Teil) meiner Bestellung zurückgeben, wie funktioniert das?
Es ist möglich, einen Teil oder die gesamte Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt zurückzugeben. Voraussetzung ist jedoch, dass ein Artikel ungeöffnet sein muss, da wir aus Hygienegründen keine geöffneten Produkte annehmen können. Wenn Sie ...
Wie erfahre ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?
Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie vorsichtshalber auch Ihren Spam-Ordner.
Sind die Preise auf der Website inklusive Mehrwertsteuer?
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