Retour et Réclamations
J'ai reçu le mauvais article, que dois-je faire ?
Il est bien sûr très regrettable que vous ayez reçu le mauvais produit, mais cela peut parfois arriver car notre processus d'emballage est géré par des personnes. Si cela se produit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à ...
J'ai une réclamation à formuler concernant mon produit, que dois-je faire ?
Si vous avez une réclamation à formuler concernant votre article, nous aimerions en être informés dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Cela implique généralement des problèmes tels qu'un défaut de fabrication. Si un article ne ...
Je souhaite retourner (une partie de) ma commande, comment cela fonctionne-t-il ?
Il est possible de retourner une partie ou la totalité de votre commande dans un délai de 2 semaines après réception de celle-ci. Cependant, la condition est qu'un article ne soit pas ouvert, car nous ne pouvons pas accepter les produits ouverts en ...
Je ne suis pas satisfait de mon produit, que faire maintenant ?
Il est bien sûr très regrettable que vous ne soyez pas satisfait de votre produit. Nous comprenons qu'il peut parfois être difficile de trouver immédiatement le produit adapté à vos cheveux ou à votre peau. Malheureusement, nous ne pouvons pas ...