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Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Quand ma commande sera-t-elle livrée ? La livraison en Belgique prend généralement 2 jour ouvrable. La livraison en France prend environ 3 à 6 jours ouvrés et en Suisse 5 à 8 jours ouvrés. Pour plus de pays, consultez notre site Web. Toutes les ...
Êtes-vous disponible via les réseaux sociaux ?
Non, Moquer n'est pas actif sur les réseaux sociaux. En 2025, nous avons décidé de nous concentrer uniquement sur notre propre plateforme. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous envoyer un message à support@moquer.fr
Etes-vous disponible par téléphone ?
Non, nous ne sommes pas disponibles par téléphone, mais nous répondons rapidement aux questions envoyées à support@moquer.fr. Grâce à notre système de ticketing, nous pouvons immédiatement étudier votre demande et vous fournir une réponse.
Proposez-vous des échantillons à tester ?
Non, malheureusement, nous ne proposons pas d'échantillons gratuits ni de testeurs pour tester les produits. Cependant, nous proposons une gamme de versions de produits en format voyage à vendre dans la boutique, qui sont parfaites pour les essais.
Proposez-vous des remises ?
Oui, il y a toujours des remises et des promotions disponibles sur Moquer. La principale remise est notre remise sur volume. Plus vous commandez, plus vous économisez. Vous bénéficiez de 5 % de remise lorsque vous commandez 3 articles, de 7 % pour 4 ...
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Il me manque une marque ou un produit spécifique sur votre site Web.
Si vous ne trouvez pas sur notre site Web une marque ou un produit spécifique d'une marque en particulier, nous sommes toujours ouverts aux suggestions pour l'ajouter. N'hésitez pas à nous envoyer un message à support@moquer.fr. La législation ...
Je ne suis pas satisfait de mon produit, que faire maintenant ?
Il est bien sûr très regrettable que vous ne soyez pas satisfait de votre produit. Nous comprenons qu'il peut parfois être difficile de trouver immédiatement le produit adapté à vos cheveux ou à votre peau. Malheureusement, nous ne pouvons pas ...
Je souhaite retourner (une partie de) ma commande, comment cela fonctionne-t-il ?
Il est possible de retourner une partie ou la totalité de votre commande dans un délai de 2 semaines après réception de celle-ci. Cependant, la condition est qu'un article ne soit pas ouvert, car nous ne pouvons pas accepter les produits ouverts en ...
Quels modes de paiement sont disponibles sur le site Web ?
Le site Web propose de nombreuses options de paiement. Pour tous les pays, vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. De plus, des modes de paiement spécifiques sont disponibles par pays : Allemagne : Klarna, Riverty, ...
Les prix sur le site Web incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix sur le site Web sont indiqués avec une TVA de 21 %, étant donné que nous sommes basés aux Pays-Bas. Si vous êtes un acheteur d'un autre pays de l'UE, le pourcentage de TVA sera mis à jour en conséquence lors du paiement en fonction ...