Recent Articles
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit zwischen 5 und 8 Werktagen. Während der Feiertage können diese Zeiten länger sein. Weitere Informationen finden Sie auf ...
Sind Sie über soziale Medien erreichbar?
Nein, Moquer ist in den sozialen Medien nicht aktiv. Im Jahr 2025 haben wir beschlossen, uns stattdessen ausschließlich auf unsere eigene Plattform zu konzentrieren. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, senden Sie uns gerne eine Nachricht an ...
Sind Sie telefonisch erreichbar?
Nein, wir sind telefonisch nicht erreichbar, antworten aber schnell auf Fragen, die an support@moquer.de gesendet werden. Durch unser Ticketsystem können wir Ihre Anfrage sofort untersuchen und Ihnen eine Antwort geben.
Gibt es Proben zum Ausprobieren?
Nein, leider haben wir keine kostenlosen Proben oder Tester zum Ausprobieren von Produkten im Angebot. Allerdings haben wir im Shop verschiedene Produkte in Reisegröße im Angebot, die sich perfekt zum Ausprobieren eignen.
Bieten Sie Rabatte an?
Ja, bei Moquer gibt es immer Rabatte und Sonderangebote. Der wichtigste Rabatt ist unser Mengenrabatt. Je mehr Sie bestellen, desto mehr sparen Sie. Sie erhalten 5 % Rabatt, wenn Sie 3 Artikel bestellen, 7 % Rabatt bei 4 Artikeln und großzügige 9 % ...
Popular Articles
Mir fehlt eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt auf Ihrer Website.
Wenn Sie eine bestimmte Marke oder ein Produkt einer bestimmten Marke auf unserer Website vermissen, sind wir immer offen für Vorschläge zur Ergänzung. Senden Sie uns gerne eine Nachricht an support@moquer.de. Die europäische Gesetzgebung in Bezug ...
Ich bin mit meinem Produkt nicht zufrieden, was nun?
Es ist natürlich sehr bedauerlich, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal schwierig sein kann, auf Anhieb das richtige Produkt für Ihr Haar oder Ihre Haut zu finden. Leider können wir keine Rücksendungen ...
Ich möchte (einen Teil) meiner Bestellung zurückgeben, wie funktioniert das?
Es ist möglich, einen Teil oder die gesamte Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt zurückzugeben. Voraussetzung ist jedoch, dass ein Artikel ungeöffnet sein muss, da wir aus Hygienegründen keine geöffneten Produkte annehmen können. Wenn Sie ...
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, das können Sie. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@moquer.de. Standardmäßig versenden wir keine Rechnungen, um die Anzahl der E-Mails auf ein Minimum zu beschränken, da wir bereits eine Bestellbestätigung und eine Tracking-E-Mail ...
Meine Zahlung scheint nicht durchzugehen. Was könnte das Problem sein?
Es gibt mehrere Gründe, warum eine Zahlung fehlschlagen kann. Wenn Sie eine Bankzahlungsoption verwenden, kann es an einem Problem mit der Bank selbst liegen. Versuchen Sie es in diesem Fall bitte später erneut. Bei anderen Zahlungsmethoden wie ...